SunwoodShop garantisce un processo di reso semplice e trasparente, progettato per assicurare la tua piena soddisfazione.
Se desideri restituire un prodotto acquistato, ti invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito.
Come Avviare un Reso
Prima di avviare una procedura di reso, ti consigliamo di contattare il nostro team per ricevere assistenza dedicata. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:
- Chiamata telefonica : Contatta il nostro servizio clienti per spiegare la tua richiesta.
- Email dettagliata : Invia una mail all’indirizzo vendite@sunwood.it , includendo le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Numero identificativo dell’ordine
- Motivo del reso
- Eventuali fotografie del prodotto, se necessario
Un nostro operatore ti guiderà attraverso il processo e ti fornirà le istruzioni per procedere.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di tutte le sue parti e imballato nell’imballo originale.
- La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto , come previsto dalla normativa vigente sul diritto di recesso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un errore da parte di SunwoodShop o a un difetto del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua conformità, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi . Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Contatti per Assistenza Resi
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi, il nostro team è a tua disposizione. Scrivici all’indirizzo vendite@sunwood.it o contattaci telefonicamente. Saremo lieti di aiutarti!