SunwoodShop garantisce un processo di reso semplice e trasparente, progettato per assicurare la tua piena soddisfazione.
La presente politica regola le condizioni di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.sunwoodshop.it, in conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle direttive UE sul commercio elettronico.
Diritto di Recesso:
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
- Inviarci una email a: vendite@sunwood.it
- Oppure compilare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito
Riceverai una conferma di ricezione della richiesta di recesso via email.
Condizioni per il Reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
- Essere integro e non danneggiato
- Essere restituito nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori e manuali
- Non presentare segni di utilizzo che ne compromettano la rivendita
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato, salvo errori di invio del materiale differente da quanto ordinato o materiale difettoso.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato entro 14 giorni.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Nota: le spese di spedizione iniziali (se presenti) non verranno rimborsate.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, contattaci:
📧 Email: vendite@sunwood.it
📞 Telefono: +39 0836210824
📍 Indirizzo: viale jonio 37 – 73013 – Galatina (LE)